“没有任何限制，只要消费者认为不满意，我们无条件退机”，当有记者问及如何界定协议里的“不满意”条款时，皇明太阳能营销总监王久伟给出如上答复。人们不禁要问：皇明对普及太阳能“冬天好用”如此执着、坚定，他们的底气来自哪里？

　　“消费者是我们的主心骨”，王久伟一语道破天机。事实上，在皇明，“先好用后好卖”的理念已经被从营销理念提升到企业战略的高度。他说， 3G中央热水机组本身已经超越了现有的太阳能、电、燃气热水器，我们相信我们的用户是追求生活品位人。最重要的一点，就是我们对自己的技术和产品非常有信心，“冬天好用”绝不是空头支票。

　　记者经过采访了解到，皇明太阳能为3G热水机组“冬天好用”设置了三重保障：

　　首先是专利内聚光膜技术解决太阳能冬天水不热等难题。皇明太阳能3G技术研发负责人侯大勇介绍，皇明把全球领先的太阳能高温热发电技术应用于家用热水系统，开发出内聚光膜式真空管。这种真空管弥补了传统真空管只有向阳面吸热的缺陷，背面也能聚光吸热，实现立体集热，解决了太阳能阴雨天、冬天水温不高的难题。在这一重大革新的基础上，皇明从设计、工艺、生产、检测、安装等各个环节进行突破，解决了太阳能冬天水不热、管路易冻堵等难题和隐患，实现太阳能冬天好用的基础阶段。

　　其次是系统解决太阳能不方便、不舒适、不智能的难题。一直以来，冬天不能用、管路冷水多、连续阴雨天加热时间长需等待、智控程度差等问题成为高端人士接受太阳能的主要障碍。皇明3G中央热水机组配备室内智能太阳伴侣和影音智能控制系统，实现了一开就有热水、热水无需等待、全天候海量热水、全自动控制、影屏视听享受等星级热水享受。如此强大的功能，足以媲美燃油、燃气等家用锅炉和大容量电热水器，而其“节能、环保”的特性更是让家用锅炉望尘莫及。3G中央热水机组颠覆了人们对传统太阳能的认知，达到了当前家庭热水解决方案的全新高度，实现了太阳能冬天好用的高层次享受。

　　第三是冬天好用贯穿“售前、售中、售后服务”全过程。太阳能行业内有“产品出厂只能算‘半成品’”的说法，足见太阳能安装和服务的重要性。为了解除消费者使用太阳能的后顾之忧，皇明公司对服务进行全面升级，让太阳能“冬天好用”贯穿“售前、售中、售后服务”全过程：

　　销售前，研发好用太阳能产品，普及科学选购标准；销售时，提供“得热当量”表让消费者选择适合的产品类型和配置，签订“冬天好用”协议，让消费者明明白白地消费；产品售出以后，按标准规范安装，5大系统109项关键点严格验收。王久伟介绍，皇明今年不仅继续组织专业服务技师对老用户提供冬季保养服务，还将在全国设立3000多家太阳能服务站，通过检修、义诊、除患、升级等5项措施，为太阳能冬天好用“上保险”。

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